以品质打造品牌，以服务提升信誉

我公司以产品质量为生命，倡导自主创新的发展理念，逐步建立了先进的生产线和现代化检测基地，以科学的管理方法，精益求精的制造工艺，真诚为广大用户提供服务，同时开拓创新发展的理念，产品性能不断提高更新换代，迅速成为国内矿山机械行业中的佼佼者。

服务承诺

客户的利益是我们优先考虑的。我们的服务追求精细化，从售前咨询，到售中介绍产品，再到售后维修保养，我们都要求精中求细。

1、我们将秉持热情、礼貌的态度，认真负责的回答客户所提出的有关产品问题；

2、保修期内，针对用户投诉的产品质量问题，我们厂家将派售后技术人员48-72小时内到达现场给予维修；对于非产品质量问题的投诉，可根据客户投诉理由与要求，在24小时内给出处理意见；在保修期过后，如接到客户投诉的产品质量问题经双方协商好处理方案后，3-7工作日内到达现场给予维修。

服务内容

售前服务：我们为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求，为用户选择性价比为合理的产品型号；

售中服务：我们常年备有充足货源，服务人员能在接到用户订购通知书，了解所需产品规格型号，确认供货时间及地点后，物流全程跟踪定时定点的为用户送达产品；

售后服务：我们为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。我们为用户提供定期维护保养，为用户免费检测设备运行情况，并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。

服务流程

及时与客户取得联系，了解客户工地具体需求情况，预定参观工作现场等相关信息，帮助客户分析问题、解决难题。

配件服务

公司生产矿山机械设备所有配件，型号齐全，性能可靠，稳定耐用。为了尽快的把配件配送到客户工地，我们配备专门的售后服务配件团队。只要您一个电话，我们就能快捷反映，及时对应发货，确保第一时间满足客户的配件更换需求，减少客户维修等待时间，降低设备停机风险。